Retour & Livraison

DOMESTIQUE ET INTERNATIONAL

Nous acceptons le retour des produits dans leur condition d’origine, non utilisés avec l’étiquette attachée et la facture pour un remboursement complet. Vous avez 30 jours ouvrables (tampon de la poste attestant de ladite) à partir du jour d’expédition pour nous renvoyer le(s) produit(s). Les couts d’expedition de retour sont à nos frais pour les retours domestiques uniquement, referez vous au paragraphe sur le processus de retour pour plus d’informations. Les droits de douane et des taxes sur les ventes sont non-remboursables. Vous pouvez probablement récupérer ces fonds en contactant votre bureau douanier local directement.

Votre remboursement sera crédité sur la même carte de crédit que celle utilisée pour l’achat sous 24 à 48 heures après que le retour ai été traité.

Prière de noter que la lingerie, les maillots de bain et les body ne peuvent pas être rendus.

Nous ne traitons les d’échanges seulement pour un changement de taille sur un produit similaire. Si vous souhaitez échanger un produit contre un produit different vous devez rendre l’article d’origine inutilisé, avec son étiquette et sa facture pour un remboursement puis passer une nouvelle commande.

Une fois que nous recevons votre retour, merci de nous accorder 2-3 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. 24 à 48 heures après, vous recevrez votre remboursement sur le compte de la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Nous vous enverrons un email lorsque notre équipe aura traité votre remboursement pour que vous sachiez que le remboursement est en chemin.

Tous les articles soldés ne peuvent pas être rendus. Si vous envoyez un article soldé pour un retour nous ne traiterons pas le retour.

PROCÉDURE DE RETOUR

Référez-vous à votre numéro de commande reçu par email lors de votre achat et prévenez-nous par email que vous nous envoyer un produit pour retour afin d’obtenir l’adresse de retour et l’etiquette de retour vous permettant ainsi d’éviter les couts d’’envoi du retour pour les retours domestiques.

Dans votre retour, veuillez:

  • mettre le(s) article(s) à rendre dans une boîte ou enveloppe et vous assurer que ce(s) article(s) n’ont jamais été portés et qu’ils ont leurs étiquettes d’origines attachées ainsi que la facture reçue dans le colis;
  • expédier le paquet à l’adresse fournie par nous via email;
  • vous assurer de garder votre numéro de tracking;
  • nous informer par email à clothing@ra-re.fr que vous nous avez envoyé un retour en indiquant le numéro de tracking ainsi que votre numéro de commande.

Votre retour sera traité sous 5-10 jours ouvrables. Votre remboursement sera sur votre compte bancaire sous 24 à 48 heures après traitement. Il sera crédité sur la même carte ayant été utilisée lors de l’achat. Nous vous enverrons un email lorsque notre équipe aura traité votre remboursement pour vous informer que votre remboursement est en chemin.

EXPÉDITIONS DOMESTIQUES ET INTERNATIONALES

Nous ne couvrons pas le coût des douanes ou de taxes. Une fois que votre commande est expédiée, vous serez facturé directement et devrez régler les taxes d’importation et toutes autres taxes sur les ventes douanières du pays auquel vous expédiez.

Pays Transporteurs Tarifs Délais
France Colissimo

 

Chronopost

5,50€ à 9,50€

 

15,20

18,20€

26,60€

48h

 

Lendemain après 13h

Lendemain avant 13h

Lendemain avant 10h

DOM TOM
Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Saint Barthélémy Colissimo

 

Chronopost

8,70€ à 20€

 

50€ à 82€

5 à 7 jours ouvrés

 

1 à 3 jours ouvrés

EUROPE
Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Portugal, Suisse Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chrypre, Crète, Croatie, Ecosse, Estonie, Finalnde, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Madère, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pays de Galle, Pologne, République-Tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine Colissimo

 

Chronopost

de 11,50€ à 15€

 

de 35€ à 50€

3 à 8 jours ouvrés

 

1 à 2 jours ouvrés

AUTRES
ETATS-Unis, Canada, Australie, Chine, Japong, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thailande, Taiwan, Vietnam, Inde, Rui-ssie, Israel Colissimo

 

Chronopost

de 20,20€ à 30€

 

de 60€ à 95€

3 à 8 jours ouvrés

 

1 à 2 jours ouvrés

Country Carriers Prices Delays
France Colissimo

 

Chronopost

5,50€ to 9,50€

 

15,20

18,20€

26,60€

48h

 

Next day after 1pm

Next day before 1pm

Next day before 10am

French Overseas Department and Territories
Guadeloupe, French Guyana, Martinique, Saint Barthélémy Colissimo

 

Chronopost

8,70€ to 20€

 

50€ to 82€

5 to 7 working days

 

1 to 3 working days

EUROPE
Belgium, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, United-Kingdom, Austria, Dennmark, French Polynesia, Ireland, Portugal, Spain, Switzerland, Albania, Belorussia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Crete, Croatia, Cyprus, Czech-Republic, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Iceland, Latvia, Lithuania, Macedonia, Madeira, Malta, Moldavia, Montenegro, Norway, Poland, Romania, Scotland, Serbia, Slovaquia, Slovenia, Sweden, Ukraine, Wales Colissimo

 

Chronopost

11,50€ to 15€

 

35€ to 50€

3 to 8 working days

 

1 to 2 working days

OTHERS
United States of America, Canada, Australia, China, Japan, Hong-Kong, Singapore, South Korea, Thailand, Taiwan, Vietnam, India, Rui-ssia, Israel Colissimo

 

Chronopost

20,20€ to 30€

 

60€ to 95€

3 to 8 working days

 

1 to 2 working days